- CRM系统有哪些常见的模块
- crm软件有哪些
- 客户关系管理五大模块
- 碧桂园crm系统管理有哪些模块
- CRM系统一般是什么意思
- CRM是一套软件
- CRM软件是什么，主要服务什么
- 好的CRM系统有哪几大主要的功能模块
CRM系统有哪些常见的模块
1、客户资料管理2、客户联系人管理3、市场活动信息管理4、商业机会管理5、使用人员日程管理6、Meddic销售分析系统7、CRM用户管理8、CRM工作移交
crm软件有哪些
crm系统管理软件有：1、 纷享销客；2、Teamface 企典CRM；3、Zoho CRM；4、Sugar CRM；5、腾讯EC；6、销售易；7、金蝶CRM。
1、 纷享销客
纷享销客CRM对整个客户生命周期进行管理，同时把控中间过程，帮助企业做好效能分析，数字化管理。通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的“去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协作；将优秀销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题；
业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生；同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程；解决企业内部“业务流转效率低，跨业务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅降低业务协作成本，提升业务流转效率。
2、Teamface 企典CRM
Teamface它对数据分析整合非常优秀，还有海量应用模块，易学易用，0代码定制，自行设计应用模块。内建电子邮件营销功能功能，销售漏斗,自定义模块等等功能。免费提供安卓和苹果设备的应用。
真正让Teamface 脱颖而出的优点在于它的一体化平台设计。在同一个Teamface系统中，用户可根据自己的实际需求灵活部署不同的应用，如CRM系统、OA系统、HRM系统、ERP系统、FM系统、SCM系统、EAM系统、IM系统及其它通用性管理应用。
3、Zoho CRM
Zoho是中小型企业和初创公司的不错选择，但免费版仅限3个用户，25,000个联系人和1 GB数据存储。该平台对于使用Zoho Workplace的公司尤为强大，Zoho Workplace是一款与G Suite和微软 Office 365等产品竞争的生产力应用程序。
Zoho CRM的显着特性包括广泛的第三方集成，高级分析和预测，实时通知，为潜在客户和联系人提供全面的项目管理工具。 Zoho CRM的直观界面包括销售和营销自动化，产品配置，报告和详细客户分析的工具。
Zoho用户可以通过使用Zoho的API与第三方服务同步来定制他们的平台。Zoho CRM是一个基于云的平台，提供了针对安卓和iOS设备的应用。支持更多用户用户、获得更高级功能的版本起价为每位用户每月12美元。
4、Sugar CRM
Sugar CRM是一个开源CRM软件，具有大量自定义选项，一个开放的API和适用于Android和iOS的响应式移动应用程序。作为市场上第一个端到端的CRM解决方案，该软件具有相当多的经验。更不用说Sugar适用于各种不同的行业，并且由于其清晰的类别，子部分和过滤器，非常容易导航。
5、腾讯EC
腾讯EC这个软件估计很少人知道，很低调的一款产品，这个产品的优势就是和是打通的，上的聊天记录可以存在CRM系统中。功能看起来多，例如有、H5微营销、协同办公、外勤管理、在线客服。其实我感觉大多功能不太实用，很少能用上。整体模块比较固定，灵活度不高，如果对客户管理要求不高的，还是非常推荐的，大家可以去试试。
6、销售易
销售易的产品偏向于集团型企业，业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性，几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上，销售易也不例外。不过对于集团型企业来说，销售易绝对算的上是有一席之地。
7、金蝶CRM
算得上是一个后起之秀，系统采用java语言写的，这家大家都知道做ERP财务软件的，现在也开始向云端市场发力，并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件，金蝶的品牌与口碑自然是不错。不过在这款crm上，更多也是保留了一贯沉稳的作风。环节上设定的也是比较死，当然大部分CRM系统都是这样，从线索-》商业机会=》销售进程=》合同=》订单=》订单执行。其实这个软件最好的地方，就是可以和他们的ERP系统打通。
客户关系管理五大模块
一、市场活动管理
CRM系统中通常包含市场活动管理模块，企业制定市场活动计划，可以对各类渠道(短信、邮件、、面访、线下活动等)接触客户，并对各类渠道进行效果评估。对高效的市场活动进行进一步投资，减少效果欠佳的市场活动。
二、客户数据管理
从“好记性不如烂笔头”到本子手记到Excel表格管理，不仅是企业的客户数据存储量得到一次质的飞跃，更是客户查询便捷性的一次革命。而互联网时代，企业、销售接触到的客户数据更是猛增，沿用本子、Excel已经无法满足销售、企业对客户信息的快速查询。CRM系统的出现，让企业信息不仅无限存储，更实现了客户数据的多维度查询。像八骏CRM系统已经能够实现对所有字段的搜索，条件过滤了。
CRM系统为企业积累了客户数据，为企业储备了自己的大数据库。
三、销售过程管理
企业与客户关系的处理大部分在于销售管理，CRM系统能够多维度进行销售过程管理。八骏CRM系统中的公海池制度、客户查重唯一性管理、定位考勤、销售业绩表等能从销售过程到销售行为统计，面面俱到。
四、服务流程与客户关怀
不同CRM的这块功能有简有繁，八骏CRM系统中这块分ToB和ToC，不同的服务流程按需配置，客户关怀关联短信、邮件等，可自动按条件发送。
五、数据分析报表
CRM系统中常有的数据分析报表如：销售线索占比、销售业绩表、跟进拜访统计、应收账款统计等，是企业的方向盘!
碧桂园crm系统管理有哪些模块
碧桂园crm 系统管理有门岗，巡逻，消防设施，监控，绿化等模块
CRM系统一般是什么意思
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是—套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。有人认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。
在未来的CRM将持续为企业发展带来新的生机，为企业创造更多对自身发展有利的资源，合理定位企业的产品，增强企业的竞争力。
上海惠岚科技股份有限公司自主研发了一款基于企业的SaaS型客户关系管理软件——赢在销客CRM，以“让销售更简单，让管理更高效”为宗旨，为广大中小型企业提供智能化信息服务。
CRM是一套软件
一、做客户关系管理，除了购买一套软件，还需要做什么？
某知名连锁店老板在两年前， 固执的认为，买一套知名的软件，和行业内知名软件公司合作，就能解决一切问题，于是斥资两百万，大手笔。但是实施的过程却不尽人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解行业的细节。因此，该项目以失败告终。这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一套强大的软件就能解决一切。
二、以为有了CRM软件就会有会员
有了CRM软件，就有会员？ NO。有了CRM，不当作一个战略来执行，不给每个门店下达绩效指标，不以此作为企业的资产来经营，最后的结果是，老板们怨声载道的说这东西不好，投钱了也发展不了会员。其实大家应该明白这样一个道理，好的工具，只是成功的一个途径，更重要的是好好利用。奥运射击冠军的“枪”是宝枪，但是给未经过专业训练的人用，也许都赶不上奥运选手用玩具手枪的射程。
三、对系统的建设难度，成本估计不足
有些老板认为“CRM这些数据归企业自己所有，该存放在自己的服务器上”。于是，他们千方百计的挖人，组团队，自己开发系统来支撑。我们需要算一笔帐，且不说会不会招到合适的团队，假设真的招到了一个团队，以项目组5人来算，开发一套完整系统没有一年的时间下不来的。就拿一年来算，至少要有百万以上的投入，这仅仅是人员成本，还不包括其他的研发成本。并且，开发系统前没有几个餐饮企业对CRM有深入的理解，在这种情况下开发合适的CRM系统简直是天方夜谭。即便是能开发好一套简单的系统凑合用着，世界天天在变，客户的行为过程变化很大，谁又能保证开发团队一直能运用新的技术、跟随发展的趋势？
四、CRM不仅是管理系统，还需要运营
在未来的五年，“电子商务”的膨胀将成指数型上升曲线。但是，并不是所有的企业都跟得上这一步伐，仅仅靠小规模的缓慢改革最多是“头疼医头，脚疼医脚”。CRM的系统十分复杂，会员招募，会员权益设置，会员活动策划，会员口碑管理……单是一个口碑评价，如果每天都看到口碑评价，但是却不去与之互动，去了解客户的想法，又有何价值？
五、挖一个做过CRM的市场人员，就可以开展会员营销?
有些数据化的东西是无法人工操作的，除非会员量是个位数。最简单的例子，有些企业由于会员发展较好，已经有几万甚至几十万的会员。那么需要给过生日的会员发短信，不用系统发送，难道用Excel一个一个的导入、导出？再比如想对长期未到店的会员进行唤醒，这更显然不是人为可以做到的。对所有人都营销，就是对资源的一种浪费，没有个强大的后台作支撑，光靠人“拍脑袋做事”是无法进行精准营销的。
六、一旦上了CRM系统，就期待短期见效
七、没有效果，就认为CRM没有用
几日前，一篇文章《会员积分制没有死，只是你做的不够好》吸引了众多读者的眼球。作者在文中深刻表示“积分机制本身是一个好东西，但对于会员的经营以及忠诚度的建立，积分没有得到应有的效益。这种现象的原因往往来自于启动前没有思考清楚，以及没有能够真正的创造双赢，流于形式化所导致的。”其实，积分只是客户关系管理的一种形式，只要店不关闭，和客户之间的关系就是不可能避免的。一切失败，不能怪工具不好用，使用者应该反思。引入CRM可以使公司改善营销体系，但真正的改善，必须有思路，有执行，有专业的团队支撑。
八、迫于业绩压力，多重优惠齐下，扰乱会员CRM发展效果
这个问题是常见的，尤其是很多店均把流水、上座率和营业额作为考核指标，很多经理人为了冲业绩大搞活动。可如果没有一个合适的营销体系，甚至每天的价格都不统一，天天很多低折扣活动，不但没有新人愿意加入会员，还使忠诚于你的客户离你而去。因此，在执行会员营销前，一定先让自己的营销活动有一个统一的思路，即便是低折扣而来的，也要让他们有一个归宿，积累属于自己企业的数据库。
综上所述，细节告诉我们，CRM，完全不是一套软件可以解决的。要有先进的营销理念和管理模式，专业的策略，还要不断更新来迎合复杂的市场需求。企业已经逐渐进入到“客户管理是决定企业成败的关键时期”，真心希望企业都可以从容面对，让CRM创造价值，让客户价值最大化。
CRM软件是什么，主要服务什么
伴随着经济社会的发展，以客户为中心已成为整个营销的焦点。企业向客户提供售后服务，当然也是对其特殊产品的支持。因为这些产品需要定期的维护和保养。在没有售后服务的情况下，客户根本就不会去购买企业的产品，因此做好客户服务，关怀客户是CRM客户管理系统的一个重要理念。
在当前的市场竞争中，客户关怀贯穿于企业营销的各个方面，这其中包含：客户服务(向客户提供服务建议及产品信息)；产品质量(应符合有关标准，适合客户，确保安全可靠)，服务质量(指客户在与企业接触过程中的经验)，售后服务(包括售后咨询和投诉，以及维修)，但就整个市场而言，这也是CRM客户管理系统所要展示出来的。
CRM系统旨在提高客户满意度及忠诚度。曾有研究表明：“客户满意程度提高几个百分点，企业利润将成倍增长”。正如企业产品具有生命周期，客户同样也具有生命周期。CRM客户管理系统维护客户关系的时间越长，企业获得的相对投资回报越高，企业获得的利润也越多。
总之，客户的价值在于购买，而有效的管理系统可以从多个方面提高产品的附加价值。在有价值的情况下，它的空间规律将变得更加明显，因此企业使用CRM客户管理系统将更有意义。
好的CRM系统有哪几大主要的功能模块
自从使用过最好用的CRM后，再也不想让自己将就那些笨重、传统的系统了；
那么，一个好的CRM系统必须具备的功能模块应该有哪些呢？
秉着为用户提供最快捷、最灵活、最高效的产品理念，轻流，作为一个能定制化的系统搭建平台，它的上手速度之快、系统之灵活且轻便已经被每个使用过的人口口相传了，用户使用轻流不仅仅是感受到产品本身具备的优势，更是对其产品本身不断革新不断探索更轻巧的工作，有了更深层次的肯定。
可以简单地看一下使用轻流能实现的效果以及到底有快就能上手。
1）绩效统计图
如果是管理者，最希望的莫过于团队成员能用成果和数据说话，使用轻流，年度收款总额、本月收款总额、全年业绩目标、业绩完成率等等数据是如此直观地展现，这才是能真正的做到心中有数。
2）客户整体统计图
每个客户最终成为真正的客户需要经历一个漫长的时期，每个环节没有做好，都会造成客户的流失。
轻流后台的客户统计报表，对客户从线索到签约的转化率，能用漏斗图的形式形象化的展现数据，让每个不知道为何成单率的销售人员，能从数据的角度对客户维系做出更科学的分析。
3）个人客户信息的管理图
针对销售个人而言，记录完所有客户的信息时，可以在后台看到个人的所有客户信息。
同时，还能查看每个线索的转化率，所有的信息都能在线上用最短的时间查到，完全不用担心客户信息找不到，以及无法及时记录客户最新信息的问题，这简直是为销售人员量身打造的个人客户管理系统。
操作上来看看是多么地简单！
4）轻松地设计客户信息表单
简单点击就能搭建客户信息表单以及创建客户跟进的整个流程，真的像极了步步高点读机，只需要点、点、点就能将客户管理实现信息化的管理。
5）快速地设计客户跟进流程
对于每个申请人而言，提交完客户信息后，系统会根据填写的客户属性，推进整个客户维系的流程。如果是可以认定为分配线索的客户，会通知相关的销售人员进行跟进。
当有新的客户信息录入时，需要对客户的信息进行更新，所有的客户信息都沉淀在轻流系统上，方便销售人员第一时间查询。
6）移动端、web端随时登陆
无论你是使用企业、钉钉、小程序还是网页端，都能随时登陆轻流进行使用。
不仅如此，轻流还支持与企业已有的ERP系统进行对接，让你的企业信息真正通过轻流实现所有系统间的数据打通，实现在一个平台上管理多个系统间的数据，让数据之间高效地利用。
祝您的企业像每个使用过轻流的企业一样，让企业实现数字化管理升级！
感兴趣的话，可以先免费试用一下～
