5、一个管理者需要具备哪几个技能

管理者应当具备的能力清单，建议收藏、点赞、关注。

个人管理维度

管理者首先是管理好了自我才能管理他人，所以自我管理维度的相关能力尤其重要 。

时间管理能力：时间管理能力是资源管理的一部分，但其余资源受到客观条件影响，不是所有管理者都能支配的，但是时间不同，每个人的时间资源都是一样的，时间管理能力强，个人效率、工作效果成就好，否则就是低效的管理者。时间管理能力重在时间资源的统筹规划、工作任务重要紧急程度的识别分类、个人高效时间的有效使用，时间管理能力提升上推荐学习掌握工具【番茄工作法】、【重要紧急四象限】、【工作计划列表清单】。

自我激励能力：作为管理者，尤其是当你职位越来越高的时候，你可能面临着很多问题、很多风险、很多未知没有人来指导你、没有人来激励你、也没有人来对你受挫折后进行安慰，所以管理者需要能够自我激励，否则很难面对不断的否定与未知迷茫。自我激励重在自我肯定、阳光心态，对待失败否定的强反思与钝感力，推荐学习阳光心态课程以及《钝感力》书籍。

自我约束能力：管理者往往比一般员工有更多权限权利，更为自由，但往往管理者被管理的情形更体现在自觉自律上，做不到自律必须得用制度来约束的管理者迟早会被认为不胜任。自我约束能力的构建从思维上、习惯上建立，思维上要认知自觉遵守、自律、非监督状态的高度约束自己的职业价值观、道德观，同时在建立好了观念后逼迫自己自律一天、一周、然后一个月，形成习惯，最终让自律自觉变成行为。

自我变革能力：能否否定自己、再重启自己。管理者指责下属容易，发现下属的问题容易，但是管理者能够接受下属反馈自身的问题吗？能够自发的发觉到自己存在的问题吗？管理者需要这样的能力才能不断提升，否则就会固步自封。自我变革需要管理者周期性自省，自己复盘盘点一定周期内自己在业务能力、管理能力、综合表现存在的问题，如何自省？这件事重新做一遍你还会这样做吗？不这样做的话如何做会更好。跳出自己，把自己当旁观者就像你评定下属时候一样来评定自己。

情绪控制能力：往大处讲是情商，但情商太大太广，作为管理者至少要做到情绪控制。情绪控制不仅仅是不发怒，而是包括所有发怒、激动、悲哀、惊喜等在内的很大波动的情绪感知。情绪一旦有很大波动就会影响我们思考甚至决策问题，比如很多人在愤怒时候开除下属、比如在高兴激动时候承诺下属，最后都后悔，就是这样的。管理者要做到控制情绪，浅层次的话要做到情绪上不做决策，让自己冷静三分钟比如高兴了、悲哀了，这时候你就别想工作了，先冷静。如果要达到高段位，就是客观看待事情本身，只思考解决方案不要沉溺情绪氛围，或者进入情绪后快速抽出情绪。

业务管理维度

管理者需要管理业务吗？需要业务能力强吗？层级越高对业务能力要求越低，而转而对领导力综合管理能力有越来越高的要求，但这里指的业务管理能力不是指专业知识，而是本身管理能力、管理技能中的一种，指对业务管理的能力。

目标管理能力：在管理团队的时候，你需要能够管理团队目标，缺乏目标管理会导致下属团队完不成任务、或者任务执行有偏差、或者效率质量低下，总之在完成任务目标上达不成。目标管理技能及能力上包括目标的设立（具体、可达成、可衡量、有挑战）、目标过程管理（监督、纠偏、奖惩）、目标复盘（优化目标设立、目标实现方法固化）。

风险识别能力：对于业务问题发生前，有经验的管理者会识别到很多业务存在的风险，在没有发生的时候就把风险问题堵住，最后问题就不会才成为问题。这能力一方面是由个人专业领域的知识经验视野决定，另外一方面则是对风险识别本身能力所影响，其包括风险意识（知道风险一定存在，防患于未然最最低成本最高效的管理）、降低风险的方法、风险解决的成本收益意识、风险对冲思想等。

问题解决能力：问题解决能力对执行员工要求，对管理者也有要求，前者是解决业务问题、后者是解决业务问题在内的更为复杂的问题，也包括管理问题。问题解决不是简单的去做就完事，而是要对问题进行分析，找准问题的核心影响因素，才能解决问题根本。问题分析出来解决复杂问题还要有解决路径的思考设计，以高效有效的解决，而不是杂乱无章法的乱来。

团队管理维度

统筹指挥能力：管理团队首先要能统筹指挥，大到统筹指挥全公司、小到指挥小团队都是指挥，大到安排公司整体业务部署是统筹，小到安排下属的明天的工作也是统筹。统筹是能够把工作进行有序的布置，解决过程中存在的矛盾、问题，让工作有序开展，指挥则是部署好的工作进行工作的安排、推进、监督，所以这就要求管理者需要能够跳脱细节而能够站在一定高度看问题、看整体、看全局，同时还要知人善任，给合适的人安排合适的事情，做好一个船长的角色。

激励他人能力：管理者还要能激励下属。这在自我管理部分说明到，下属不是管理者，你不能要求下属能够自我激励。下属长期缺乏激励认可，就会失去工作的内驱力，会让工作的效率，质量下滑，作为管理者就要对下属有很强的激励能力，浅层次的激励是物质激励，要能够关注员工工作、识别到员工的价值点、及时反馈及时奖励，公平公正公开的激励；深层次则是精神激励，也许你一句话就能让员工精神一振，需要擅长运用肯定、认可、授权、尊重、规划等手段，让员工在不同事务不同场景下获得心理激励效果。

培训他人能力：管理者还要能培训下属，培训不是一定是在课堂上讲和听，员工犯错你要能够教育员工、员工技能不行你要能指导员工、员工总结你要能和员工一起复盘，这些都是培训下属的能力。培训下属首先要逻辑思维清晰，你要能够总结、提炼出逻辑结构严谨合理的方，其次有清晰流程的表达方法，从而能够让下属听清楚听明白，最后能够有很好的沟通方法注意下属反馈，学会培训下属的时候同样鼓励下属多讲，良性互动你才能不断掌握下属受训进度，逐步前进。

影响说服能力：作为管理者，不仅在争取资源时候你要说服你的领导，在面对下属有异议的时候，你也不能拿身份压下属，而是要说服下属，这样才能够获得下属真心的认同。影响说服能力包括三方面：逻辑思维、数据案例、呈现表达。与培训他人很相似，或者本质上两者一样，都是为了影响下属影响上级，从而把自己的思想、知识植入地方，只是场景不同，培训是接受式的，说服是对立式的，所以能力要求上的不同点在于说服是要考虑立场利益不同，在问题背后的思考时要换位思考、表达时要顾忌对方身份喜好等。

组织协调能力：管理者在组织协调方面工作任务是非常繁重的，日常工作几乎都是在做组织协调，安排工作是组织、沟通工作是协调、请求支援是协调、推进工作是组织。组织协调能力要求管理者必须有良好的人际关系处理的方法技巧，毕竟工作的推进协调不是机械的拿出流程即可，而是有人的因素在，同时对于协作工作中还要有良好的韧性，不卑不亢不骄不躁，毕竟面对的人群有比你高级别的、有脾气大的等等，还有有良好的情商。

6、管理者应具备的素质和三种基本的管理技能是

　一、管理者应具备的素质：　　1、 毫不动摇的勇气　　2、良好的自制性（管人必先管自己）；　　3、强烈的正义感（公平公正才能赢得尊重）；　　4、坚定的决心（切勿优柔寡断）；　　5、具体计划（计划工作→展开工作）；　　6、奉献的习惯（管理者的工作超过下属）；　　7、 凝聚团队精神的人格力量（要细心）；　　8 、掌握详情（掌握管理岗位的一切情况）；　　9、同情理解（理解和帮助下属解决困难）；　　10、 有责任感（要勇于承担责任）；　　11、合作精神（力量需要合作）；　　12、果断（拥有快速果断的决定能力）　　13、善于与下属沟通（通过沟通才能掌握各岗位的一切情况）；　　14、正面激励和赞扬下属　　15 、敢于冒险（在不确定的环境里，人的冒险精神特别可贵）；　　16、 创意思想（时刻要有创意，并积极激发员工的创造性）；　　17、 学习精神（学无止境）；　　18 、求才治渴的博大胸怀；　　19 、知人善任的驾驭能力。 　　

二、管理者应具备的三种基本的管理技能：　　1、概念技能，是一种对事物洞察、分析、判断、抽象和概况能力；　　2、人际技能，是指与组织中上下左右的人大交道的能力；　　3、技术技能，是指从事自己管理范围的管理工作所需的技术和方法。

7、基层管理者要具备哪些能力

　　作为一名基层管理者应具备的六大能力 ：
　　1、沟通能力。
　　为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
　　2、协调能力。
　　管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
　　3、规划与统整能力。
　　管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。　　4、决策与执行能力。　　在时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。　　5、培训能力。　　管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。　　6、统驭能力。　　有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。

8、管理能力包含哪些方面

管理学上对管理的定义是借着规划、协调、督导、投资决策、运用人力资源以达成组织目标。市面上各种管理书籍对管理能力有各种各样的分析与解说，当然，在管理学上是没有最好的解决方案，只有当时最适合的方法。本书中探讨的，是一个管理人员应该具备的特质与行为。这里有20个考核检查点，提供您检验自己的管理能力：

1。管理人员应该能营造友好的工作氛围，避免公司里出现勾心斗角的情况。

效率=外部行销/内部行销

一个团队或公司，表现出的整体效率基本上可以依照上面的公式模型来计算。外部行销指的是对外表达团队的意愿与企图心，内部行销则是互相沟通信念与想法，让参与者真正了解团队的目的与希望的做法。如果团队成员互相间勾心斗角的话，要达成一致的方向，可能要花费非常多的沟通协调时间，因此效率也是低下的。但是所有成员如果都已经完全了解团队的意图，也明确掌握团队的做法时，大家枪口一致对外，这时的效率将趋近于无限大。而管理能力也就体现在如何让所有沟通都是有效的沟通，让大家把努力放在真正对业务有帮助的努力上。因此，创造一个友好和谐的工作氛围是管理能力的第一个考核点。

2。管理人员应该严格要求事务执行与系统性管理

不管是员工还是老板，只要是人，都会具有一定的惰性。这体现在冬天早上要从热乎乎的被窝里出来时，都要挣扎一下，确定是否要起床上班去，还是要继续赖床。人是活的，常会因为这样那样的原因，为自己的各种行为找借口开脱。因此，管理上最有效的，就是以固定的制度来管活人，来限制员工的各种行为。但制度谁都会定，成败决定在于是否严格按照制度执行。管理的第二项能力，就是是否能严格要求大家依照既定的规则执行。而且引进系统化的管理理念与做法，让每个人的行为都有依循的标准。一个很悲哀的情况，第一个违反规定的人，80%是制定这条规定的人。这就体现出培养管理能力的困难。

3。优秀的主管要注意强调人性化管理

现代的员工，已经逐渐在成熟，表现的更积极，有活力，视野也渐渐开拓，同时，与人性的要求也越来越高。现在的主管，已经不能把员工单纯的想成只为温饱而工作的人。一般人找工作，回考虑待遇高低、升迁管道是否畅通、是否有学习或培训机会、工作环境的和谐度如何以及工作的成就感。这五个方面，在求职的不同阶段会有不同的需求。而且会不断的变换关注的次序。就如马斯洛主张的五个需求层次，每个人都有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求到自我实现需求。不同的人生阶段、不同的层促、不同的职位追求的层次也不同。因此，一个优秀的主管应该能掌握部属的各种需求状态，了解什么样的激励措施最能满足员工的需求。也就是强调因人而调整的人性化管理理念。

4。好的管理人员必须做好长期事务的规划

一个好的主管不应该天天充当救火队，而是或更多的时间去思考出各种有效的做法，能简化日常作业，并且能够长期执行。一个公司里需要处理的事情，有80%以上是固定的公事。主管的重要任务之一，就是为这些例行公事定出一些合理合适的规章制度，提供每个员工遵循的依据。这也就是管理上的精髓，没有制度只会让员工自由发挥，结果造成公司完全散漫紊乱。因此主管的管理能力会在规划长期事务上完全表现出来。

5。管理人员应该为员工创造公开和兴奋的氛围

除了必须严格保密的商业机密外，管理人员应该让所有员工了解公司的各种政策与措施的精神，某些方针的意义，让员工明确了解他们是为什么而努力。任何人都不愿意在一个位置的环境中挣扎。从前有个军阀处罚死刑犯，都会给他们两个选择：第一是选择直接枪毙，第二，是进入一个黑乎乎的山洞口。出乎意料的是，几乎所有死刑犯都选择被枪毙。后来，副官问大帅，那个山洞究竟如何可怕？大帅的回答是，他只要进去山洞后，摸索着走了半天，就可以从后山出去，获得自由了。这样的故事，只表明一个重点，人类对未知的明天，觉得比死还恐惧。因此，管理人员应该尽量让员工多了解他们做出了什么贡献，他们努力的目标是什么，只有掌握自己为什么付出，他们才能与主管一起营造出积极兴奋的氛围。，

6。管理人员必须彻底熟悉自己的任务，并且教导员工为这个目标努力

管理人员的工作，就是带领自己的部属，一起完成组织交付的某些任务。如果管理人员自己都不能彻底熟悉自己的任务与做法，整个团队的能力势必出现偏差的情况，甚至最后无法完成任务。彻底熟悉本团队的任务目标与做法，仅仅是完成任务的先决条件管理人员还需要能把这些任务分解给每个员工，让每个员工了解各自任务的重要性，从而善尽其职顺利完成任务。但是如果某些员工不知道该如何完成任务时，管理人员也需要负起教导的责任，使整个任务能顺利进行。

7.管理人员需要具备正确使用权力的能力

授权、权力控制这方面的问题，一直困扰着各公司。各级主管如果没有得到充分授权，公司的业务几乎无法进行，而且更不可能树立主管的地位。而过度的授权，对被授权主管的人品道德就需有很严格的要求。仅仅经由面试，很难判断或评估一个人的品行道德。这也造成公司授权是非常谨慎，而同时带来的问题，就是授权不足，造成决策瓶颈。身为一个管理人员，如何学习正确使用权力的能力，却是当务之急。权力也是一柄双刃剑，使用的好与不好，可能影响业务与工作的进行，也可能造成重要人才的流失。

8.管理人员必须注重用人的方法，用人的长处，容忍或改正员工的缺点

人力资源是公司最重要的资源。所有的工作都必须靠人去完成，所有的机器与设备也需要靠人去操作与维护。而且，真正的生产力量并不在管理人员身上，而是管理人员管理的这些实际执行人员。前文提过，每个人有不同的个性，有不同的需求；当然也有不同的动机与不同的恐惧，这些人，他们需要不同的沟通与激励方法，才能身体力行的完成任务。所以管理人员需要学会快速的掌握识人的方法，这样才能很快地掌握如何用人，如何调动员工的积极性。最重要的，是怎么把这些各有所需的人集合在一起，为公司集体的目标做出贡献，最终使所有员工得偿所愿。

9.管理人员要能组织指导日常工作

公司制度用来约束员工的各种工作与行为规范；用人技巧保障公司有充足的人力来完成任务；这时候，管理人员应该要注意的，是如何组织这些人力作合理分配。当员工碰到困难时能及时援助，使工作可以顺利进行。公司制度就像是灌溉系统中的水道；每个人里应该分配到各调节的环节岗位，各司其职。公司的日常事务就像水道中的水，平常应该在整个系统中不断流动，从上游经过各控制环节，依照既定的规章制度进行，流到各自的方向与目的地。管理人员需要做的，就是处理突发状况。当然还有更重要的一件事，就是监督每个岗位的员工，是否依照既定规则来控制水道的水流。这就要求管理人员具备组织与指导日常工作的能力。可能某岗位的员工有任何原因不能出席，主管还需要能灵活调配其他的人员来垫档，是日常工作能完全依照既定的规则进行。

10.管理人员要能建立合理、通畅的运行体系

除了制度与人员之外，公司的运行体系也是非常重要的。一个成熟的组织架构，能让公司各种工作都有完整的规范，合理、快速的进行。虽然有了好的制度、有了优秀的人才，但如果缺乏合理的运行体系，工作仍然会有很多出现。尤其在职务分工不明、责任承担界限不清的情况下，很容易就出现扯皮、互相推诿的现象。以往的经验会带给员工一些错误的观念，例如多做多错，少做少错，不做不错之类的错误、消极的想法。建立一个合理的运行体系，是为了提供每个员工一定的制度压力，使每个人都能有遵循的标准流程。有了这样一个有效合理的运行体系之后，还需要保持体系的通畅，避免各种流程全部集中到少部分的关键点上。这样的运行体系，才能不断的为公司、为员工服务，提升整体效率。

11.管理人员必须尊重员工表达自我的自由，并对这些意见提出反馈

现代社会的员工，除了兢兢业业的工作之外，也会主动的表达自己的意见。这是员工素质提升的一个重要指标。管理人员不可以将员工当作一个设备，而是要当作朋友、当作同事、当作伙伴来看待。对待设备、机器，可以依照操作手册来使用；出现故障，不管维修也好，更换也好，最严重的后果，把设备关闭就天下太平了。但是对人，就不能这样简单处理；管理人没有使用手册，即使各种心理学、管理学对人有各种分类，但是他们脸上并没有标明他是哪一类人，只能靠自己一点一滴去琢磨。因此，管理人员需要尊重员工，提供员工表达自我意见的机会，而且适度得给予反馈。即使员工提出的意见并不合理，或不够成熟，也需要有足够的耐心倾听，并且给予合理、可接受的解释。

12.管理人员要注意随时了解员工的表现，并且鼓励员工将工作做得更好

每个人都喜欢自己的成就受到承认，受到赞赏。管理人员在日常工作中，要随时去观察每个员工的表现，从平凡中见成效。而且只要发现优良表现，要立刻给予赞赏，使员工了解到他麦粒工作，会有人在观察的。当然赞赏之后，也要适度的给予鼓励与刺激，让员工能有更突出的表现。如果主管不注意员工的表现，或者看见了却装的不在意，很快的员工的热情就烟消云散。而且，未来几乎不可能再调动起来，因为，哀莫大于心死。当员工认为主管是个不值得信赖的人时，也就不可能为这位主管付出任何额外的劳动。

13.管理人员必须愿意倾听员工的声音，并且能与员工分享管理、分享成果

沟通技巧中，对倾听的能力都有大篇幅的介绍。因为所有沟通的结果，都筑基于倾听是掌握到的信息。你有两只耳朵，但是只有一个嘴巴，这就是上帝提醒你应该多听少说的明显证据。管理人员再优秀，也仅仅是一个人而已。他能考虑到的事情，很可能稍嫌片面。而员工在面临这些事情时，也可以从另一方面提出一些别的看法，并且参与到管理的决策中。这样，可以大幅提高员工的向心力与政策的支持度。管理人员必须有接受意见的雅量与能专注倾听的能力。确实的思考员工提出的想法与意见，让每个员工真正感觉自己参与管理，也同样可以分享成果。这样才能留住优秀员工，并且从其中发现具有发展潜力的员工，甚至是储备干部。

14.管理人员需要常动脑筋，思考各种现有的做法，创造而且能说明新的方法

工业工程学中的一句名言“There is always a better way”(总会有更好的方法)。这句话也是用在所有企业所有组织。公司的规章制度与各种既定做事方法，始终存在一些可以变得更好，更有效率的调整空间。而且，社会瞬息万变，旧的制度与工作方法，可能早就不适用于现在的社会。因此，管理人员需要随时注意公司的各种管理制度与规章，定期进行审核，发现并且修改已经不适用于现在的条款，维持各种制度的正确性、及时性与灵活性。除了各种规章制度之外，各种制程、工作方法等等，也需要与时俱进，配合不断变化的社会，使公司一直能历久弥新，成为具有学习性组织的公司。具有了学习性的组织后，管理人员也需要承担教育员工、说明新的方法的责任。使所有员工能掌握最新的制度与方法，顺利地推广更具效率的工作流程

15.管理人员需要常常检讨以往的工作，温故知新以达到更好的结果

管理工作不仅仅是发号施令而已，反而常常需要检讨过往的工作情况与各种事件。不论成功地或失败的，成功的案例需要总结成功的关键，是否能够做得更好，有没有其他更快速、更节省成本的方法。失败的案例也需要彻底掌握失败的原因，影响最大的关键，如何避免或取代方案。不断地检讨、复习，让自己习惯于了解最好最有效地解决方案，在未来出现的各种类似项目上，可以直接提出更有效地解决方案。这样才能提升自己的管理能力，提升整体团队的成熟度，从而提升整体的业绩与绩效。

16.管理人员需要经由不断的思考，产生新观念来激励员工

任何一种观念形成之后才能用于实施，而实施的时间够长之后，将会造成参与人员出现惰性。这是人性的弱点。因此管理人员要想随时保持员工的积极态度，必须要常常有些新的创意或点子，提供员工参与的新鲜感，以便调动起大家的兴趣。愿意尝试新鲜的做法，使工作充满挑战、激情与新鲜感，让员工因为常常有新的构思可以尝试，去改进。同时达到参与管理的初衷，并且培养出足够的凝聚力。员工平常承担绝大部分枯燥的工作，往往希望能有一小部分的新鲜感，来让他们感觉生活充满活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖惫つ芤恢北3智苛业慕?⌒挠牍ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽毙枰?欢系耐瞥鲁鲂拢?姑扛龃右等嗽蹦芩忱?挠Ω陡髦盅该偷谋浠??浞终故境龉?菊?宓挠Ρ淠芰τ肴巳汉献鞯谋硐帧?17.管理人员需要具备有明确目标的沟通能力

员工工作时，常会因为各种不同的因素影响，出现一些不够积极、甚至是负面的行为与态度表现，这时需要管理人员与员工进行面对面的沟通，排除这些问题与疑虑，使员工能以积极的心态重新投入工作。当然，管理人员为宣导执行措施、新的政策或其他任务指派，也许与员工面对面的沟通。这些沟通带有很明确的目的性，需要说服员工依照主管的意图采取行动或改变态度。

18.管理人员要具备依照正确标准进行检查工作质量的能力

各种工作都是由一组人合力完成，如果任何一个环节没有依照进度执行的话，势必会延缓整个项目。例如一个木桶的容量并不是由最长的一个木片决定的，整个团队的效率，也是由效率最低的一位决定的。管理人员要控制整个项目的顺利进行，除了让每个人明确各自的工作目标与工作规则之外；还需要有预防措施来限制员工的行为与进度。而且除了保证进度之外，质量的管控也非常重要。因此在下达任务指派时，需要明确要求质量。管理人员检查与稽核时，必须要对速度与质量同时查核。因此，管理人员必须具备有检查质量的能力，才能保证项目进行的品质稳定。

19.主管需要有以人为本的管理风格

一个优秀的管理人员，需要能服众，而且让员工愿意团结在他的周围共同努力。主管与员工都是对等的，主管必须要对员工表现出足够的尊重。而且能随时站在员工的立场思考，事事以人为本。也就是各种措施、设备、规则等等，都应该围绕着人的立场去考虑。使员工真正感觉受到尊重，满足员工的第四层次需求。俗话说：带人要带心。就是说凡事能站在员工的立场上去考虑问题，这样才能避免对立的情况发生，而且可以在工作中，建立更良好的同事关系，保证各种项目的顺利进行，同时也能强化整个团队的凝聚力。

20.主管需要具备快速分解问题的方法

这项能力很重要，但是也很难学到。各种问题都是错综复杂的，单纯由一个原因造成的问题或影响，都很容易处理，也就不成为难点，可以视为日常作业。举例来说，可能您考核一位员工时，发现他需要到外地进行某方面的培训；但是那位员工正好现在小孩生病住院，要接受手术治疗。像这样的两难的情况，管理人员需要作出快速的决定，而且这样的决定要兼顾员工与公司的利益。管理学上，常使用一些将大问题分解成数个小问题的方法，然后处理一个个小问题。这样可以使问题单纯化，并且可以淡化矛盾，使被管理的人员容易接受各种安排与解决方案。一个称职的管理人员，必须快速的分解问题，争取员工的认同与支持。才能顺利妥善的处理各种困难。

9、管理者如何提高自身的管理能力

答：关键在于加强学习。作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。