职场人士必备的电话礼仪
在日常办公过程中，电话沟通是一种常见的职场联系方式。在电话沟通的过程中，对方可以通过你的语气和状态来判断你的个人性格和品格，因此职场电话礼仪也是职场礼仪的一部分。当我们通过电话交流时，我们应该做到以下几点: 打好草稿 电话的特点是时效性强，信息量少。在打电话之前，你应该先想清楚你想说什么，如何称呼对方，如何表达你的意思，用什么语气沟通，注意用什么词。如果要说的事情很多，可以把需要沟通的具体要点写在纸上，看着提纲进行沟通。
把握好通话时间职场上的电话沟通不是和闺蜜聊天，所以总时长要有效控制。一般电话通话最好控制在三分钟以内，多人电话会议交流尽量控制在10分钟以内。电话沟通时间越长，对方越难集中注意力，沟通效率也会降低。
开场白要注意在工作场所通过电话沟通时，接通后需要确认对方的身份，例如“请问您是XX老师/经理吗？”询问对方时间是否方便，然后用一句话介绍自己，比如“我是XX公司的XXX”，然后开始需要沟通的具体内容。
挑对通话时机如果电话沟通的内容与对方的工作有关，那么最好挑对方上班的时间。如果电话沟通的内容与对方的生活有关，那么最好挑对方下班的时间打电话。同时，如果不是特别紧急，打电话时应避开吃饭和休息时间。
挂电话前要总结确认在电话沟通中，你可以用纸和笔记录所有的沟通内容。当沟通即将结束时，将所有这些要点进行总结和提炼，并与对方逐一核对，以避免遗漏某些内容。同时，如果有些事情不能通过电话决定，你应该与对方商定最晚的确认时间。
其他职场电话礼仪在电话沟通中，也要注意不要打断对方的讲话，不管他说话是否正确，让对方说完是最基本的尊重。同时，也要注意沟通中的回应，及时说:好的/OK/没问题，不要一直沉默。在你完成演讲后，你需要询问对方的意见，不要只是自言自语。
最后，如果你需要在办公室长时间通过电话与他人沟通，你可以去一个没有人的小会议室，或者去一个人少的走廊或茶室。如果你只能坐在自己的座位上，你最好戴上耳机，用低音量打电话交流，以避免打扰坐在你周围的同事，这也是工作场所电话礼仪的一部分。
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