家装电销开场白
家装电销开场白效果图
家装开场白
家装开场白效果图
急求银行柜员面试要如何得体大方的自我介
尊敬的各位面试官你们好:
我叫笑嘻嘻,是来自学习专业的一名学生.今天我要面试的岗位是银行柜员.我是一个勤奋努力、积极乐观有亲和力的女生。在学校的三年时间里，我认真学习、努力向上，已考出了会计从业资格证书、英语三级证书、计算机二级证书、银行从业基础知识和证券市场基础知识，并取得了国家励志奖学金、院二等奖学金和一系列的荣誉称号。在技能方面，我的五笔已达到120字每分钟，传票146秒每100张，点钞单指单张18把每10分钟，并在上学期荣幸的成为一技能尖子班传票班一名成员，我用持之以恒的耐力取得了技能综合水平优秀的好成绩，我会用这种坚持不懈的态度苦练技能，以求取得突破性的成绩。在实践方面，我也有着丰富的经历，我曾经做过收银员、服务员以及话务员，这些服务类型的工作让我更深刻的体会到耐心、细心和亲和力重要性。今年3月，我在工商银行做大堂引导员两个月，这段实习经历让我对银行的业务有了实践方面的认知。我爱工作，也爱生活，我的特长是古筝和茶艺，并且古筝已取得最高等级十级证书，茶艺也取得了茶艺师五级的证书。请各位面试官给我一个机会，我会用实际行动向你们证明，你的选择是正确的。我的介绍完毕，谢谢。 篇二：银行柜员自我鉴定 银行柜员自我鉴定
我是?。从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。 个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简单的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。如果我能担任个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。
在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，?产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行的**汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款的来我行办理业务。
在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢
得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。
还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效
应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能担任个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户高兴而来，满意而去。
我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。
酒店人力资源部门需要什么样的要求
接待员职责： ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； ⑷客人到店时，要主动向客人问好； ⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； ⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态； ⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； ⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； ⑼做好各类报表打印及统计工作； ⑽能独立安排散客或团队的房间； ⑾检查当天团队房号，并与房态核实； ⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； ⒀了解客情，做好突发事件的解决工作； ⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； ⒂认真做好预订工作； ⒃准确为客人提供叫醒服务； ⒄办理外借物品手续； ⒅办理客人存、取行李手续。 ⒈接待散客的工作规程： ⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订； ⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）； ⑶请客人出示身份证或护照； ⑷按客人要求分配房间； ⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件； ⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款； ⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。 ⒉接待团队的工作规程： ⑴团队当天未到前预排房间； ⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况； ⑶将装有房卡的信封他发给客人； ⑷主管或有关人员，将客人送至电梯； ⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房； ⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排； ⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房； ⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门； 预订员 ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态； ⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作； ⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳； ⑹检查核对电脑中第二天团队的预订； ⑺做好预订单的资料记录； ⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。 总机话务员 ⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识； ⑵认真做好交接班工作； ⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个； ⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；、 ⑸主动帮助宾客查找号码或为住客保密； ⑹准确地为客人提供叫醒服务； ⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音； ⑻熟悉市内常用号码； ⑼熟悉有关问讯的知识； ⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项； ⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志； ⑿如下情况，必须严格保密： ①客人的情况，必须严格做保密； ②宾客不对外公开的情况； ③客人的房号。 收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。 注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 ⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么来结账。 ⑼请客人检查账单并签名。 商务中心服务员 ⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务； ⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报； ⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌； ⑷负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用； ⑸迎送客人； ⑹接听； ⑺报修设备设施； ⑻协助主管进行一些日常性的管理工作； ⑼协助主管对新员工进行培训。 门僮职责： ⑴迎送客人； ⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件； ⑶分送各类报纸到有关部门和房间； ⑷运送抵离店行李或有关物品； ⑸指引客人到前理入住手续； ⑹引领客人到房间并介绍房间设施； ⑺完成委托代办交来的任务； ⑻负责前厅大门外各处的卫生； ⑼协助本部和其他部门运送有关物品。 ⑽为客人提供叫车服务； ⑾为客人提供购买物品服务； 人力资源部经理 工作关系 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任 内部联系：酒店领导及各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖柳处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。 工作内容 --贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。 --组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。 --组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。 --组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。 --合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。 --组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。 --制定员工福利政策，落实的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。 --负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。 --审查、签批各种人事表格、报告等 --负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉 --检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况 --全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求 --负责酒店的星级复核等服务质量检查工作 --在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件 -对本部门的工作质量负全面责任。 --对本部门负责的工作有指挥、考核权。 --负责制定本部门各级人员的职责和权限 --完成总经理交办的其他任务。 任职资格 性别：男女不限 学历：大学本科以上 工作经理：具有同星级酒店五年以上管理经验，并从事本岗位工作十年以上 体能要求：身体健康、精力充沛 知识技能： （1）、具有心理学、管理学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训 （2）、熟练操作计算机 （3）、外语考核达到酒店标准B级 其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力 人事主管 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。 工作内容： --协助人力资源部经理处理人事部的日常工作 --负责提出酒店机构设置方案和人员编制方案 --负责提出并组织实施酒店人力计划与调配 --编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员 --负责酒店在人事方面与有关部门的业务联系 --负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额 --负责员工的安全监察 --办理员工招聘、招工手续和调动手续 --负责填报劳动力报表、工资报表等劳动人事报表 --负责员工的安全监察 --组织、实施职称评审、确认等一系列工作 --办理酒店因公出国上报审批手续，如政审、护照、签证等事宜 --负责上报审批各职位人员任免资料 --制定、修改、监督和执行劳动制度 --调整员工打卡编号，制作、发放、管理员工的工作证和名牌 --办理外国人来华、邀请、就业、居住等手续 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 工资保险主管 工作关系 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 岗位描述 招待国家和酒店制定的有关工资、福利、劳动保险等方面的政策、规章和程序 工作内容 --根据酒店经营状况，提出工资保险计划及年度调整意见 --检查并完成全店每月的考勤统计工作 --审批各类假期，并制定各类假期的工资执行标准 --按月汇总和发放加班费及其他各种津帖 --负责员工养老、待业、医疗、生育、公伤等劳动保险的交纳和退保工作。 --办理员工退休手续及离职手续 --负责员工档案的日常管理及其调转手续 --负责修订并监督执行考勤制度 --负责劳动合同的修订、签订与鉴证 --负责员工的政审、外调工作 --负责编制酒店工资体系、工资水平方案及工资调整方案，负责编制工资总额计划及其具体实施 --负责工资的日常变动、发放审核、浮动工资考核等 --管理员工档案工资 --负责办理员工离店工资结算、转移事宜 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 楼层白班主管 直接上级：部门经理、经理助理 直接下级：楼层领班 内部联系：酒店各部门、客房部各岗位 岗位描述 对部门经理、经理助理负责，及时传达、贯彻、执行部门经理、经理助理的工作指令，全面负责管理楼层的各项服务及管理工作，并对其执行的效果负责；工作中须采取多走动式管理，监督实施各项服务程序和规章制度，做好员工的思想工作；建立健全酒店和部门内部的有关规章制度，确保楼层服务的各项工作顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿服务。 工作内容 --每天参加客房部房务领班会议，汇报当天情况； --主持每天下属人员晨会，向下属布置各项工作任务；并检查上岗员工的仪容、仪表、考勤情况及各项规章制度的执行情况； --参与拜访长住客和患病客人；受理住客投诉。 --督查领班的《领班查房表》，发现问题须及时处理 --每天检查公共区域卫生及设施设备的损坏情况；抽查11间房以上，并将检查的情况认真记录在《客房管理员检查表》上；对当日的特殊房间，如“S/O”“DND”等须予以关注，并将有关情况及时上报经理。 --负责领班工作质量的考核，并根据其工作表现做出奖惩；做好属下每月工作考核评估。 --做好辖区内员工的思想工作，编写每周培训计划； --掌握房间MINIBAR酒水、客用品的使用情况；调查走单经过，并及时做出处理。 --做好交接工作，完成《白班工作报告》、《客房交接登记表》的填写工作。 --完成上级交给的其它临时工作。 中班领班 直接上级：夜值管理员 直接下级：写字间服务员 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 负责夜间写字间的清扫管理工作，确保为商社工作人员提供一个清洁、舒心的工作环境 工作内容 --上岗前查阅交接班记录，对写字间客人提出的要求与问题、须及时解决 --须督导员工并与其一起清扫商社、写字间，并做到逐间检查。 --下班前须再检查一遍写字间房门的关闭等情况，做好安全工作 --认真填写《交接班记录》和《工作日报表》 领班 直接上级：楼层白班主管 直接下级：服务员、计件清扫工 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 对楼层白班主管负责，及时请示并执行主管的工作指令；督导下属员工完成所管楼层、房间的清扫任务；负责检查房间的清洁状态、设施设备的完好状况、设备的运行情况，保证宾客有一个清洁、舒适的住宿环境 工作内容 --每天上岗前须查阅《白班日志》《夜班日志》，做好交接班工作；并落实、解决夜班遗留的工作 --在指定的楼层巡视检查房间的清洁状态、设备设备的完好状况、设备的运作情况，并负责核实维修事项及验收工作；努力降低房间的故障率，提高房间的完好率。 --每日对其负责楼层所有房间的设施设备、物品情况进行全面检查，掌握房间的实际状态并详细填写报表，确保《领班查房表》的内容准确无误。 --亲自为VIP客人服务并保证服务质量 --根据房间状态及时更改计算机信息，保持与前台的密切联系，做好服务工作。 --采取多走动式管理，督导员工的工作并检查其工作、服务的质量和效果；督查员工的违纪、违章行为，并做奖惩；做好属下、同级和上级的每月工作考核评估。 --定时领取楼层所需的易耗品，并负责检查楼层物品的使用情况 --协助仓库保管员、成本梳算员完成每月对楼层的盘点工作 --做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度，做好的思想工作。 楼层主管 直接上级：客房部经理 直接下级：客房部楼层领班、房务中心文员 --根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作 --安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员 --监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明 --公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 --协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训 --检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 --检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳 --每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 --合理安排并检查楼层计划卫生工作 --安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。 --协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录 --阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表 --与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租 --记录所有事故及异常情况，通知经理 --严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作 --协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗 --出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会 --充分作用和合理利用能源，保持良好环境 --完成客房部经理安排的其他工作任务 楼层领班 直接上级：客房部楼层主管 直接下级：客房部楼层服务员 --根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理 --充分使用和合理利用能源，保持良好环境 --安排下属工作、分配任务 --检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况 --督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品 --妥善保管楼层钥匙 --按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单 --协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现 --根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草 --填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作 --向房务中心报告房间状态 --向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项 --在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况 --检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通 --协助主管做好对于员工的培训 --了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报 --协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况 --楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助 --完成主管安排的其他任务 .....太多了，具体参考下面网站，或者搜索：酒店岗位职责，或者酒店天书，等等 参考资料： 0 neiljoe 2018-1-13 5:39:20 121.33.191.* 举报 可以买本酒店管理的书看看~！ 0 泪珠西子 2018-1-14 20:00:19 118.120.223.* 举报 经理，领班，餐厅服务员，客房服务员，门童，前台，接线员，会议服务员，管家，行李员，代客停车员，等 0 iaoqian 2018-9-4 13:34:51 123.235.199.* 举报 为了促进旅游业的发展，保护旅游者的利益，便于饭店之间有所比较，国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。 ①一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务 ②二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。 ③三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。 ④四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。 ⑤五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。 拟申请星级的饭店必须向星级饭店评定与检查机构出示以下材料，并保证其真实有效性。 一、 员工手册 包括总经理致辞、角色阐释、服务理念、行为通则、以及员工福利、奖惩、安全基本管理制度等。 一至五星级饭店必须提供。 二、 组织机构图 本报告书中所说的组织机构图是指负责饭店运转的正式组织机构图，包括饭店组织机构图和部门组织机构图。 一至五星级饭店必须提供。 三、 管理制度 管理制度是饭店科学化管理的基础和服务与管理模式的操作工具。它能最大限度减少包括管理者在内员工行为的随意性。本报告书所谓的管理制度主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等，必要可专门形成《经理手册》。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程（具体包括执行层级、管理对象、与频率、管理工作内容）、管理分工、管理程序与考核指标等项目。大体来说，管理制度可以分为服务流程管理制度、支持性流程管理和全局性职能管理制度几大类。 管理制度应当及时修订，以达到现代饭店科学管理的基本要求。为此，国家旅游局提倡星级饭店积极采用符合国际惯例和国际通行的财务、质量、人力资源等方面的管理制度。 一星级饭店必须提供3项以上服务流程管理制度，2项以上支持性流程制度和1项以上全局性职能管理制度；从关键项目和严谨程度方面进行要求，不分星级，不从量上要求。投诉处理、设备养护、清洁卫生、成本控制、员工培训、激励。 二星级饭店必须提供4项以上服务流程管理制度，3项以上支持性流程制度和2项以上全局性职能管理制度； 三星级饭店必须提供5项以上服务流程管理制度，4项以上支持性流程制度和3项以上全局性职能管理制度； 四星级饭店必须提供8项以上服务流程管理制度，6项以上支持性流程制度和5项以上全局性职能管理制度； 五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度，10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度； 四、 部门化运作规范 为了使各工作区域和不同的管理层级能够达到一种有序运行的状态，星级饭店需要制订各个部门的运作规范。一般来说，部门化运作规范包括以下主要内容： 1、管理人员岗位工作说明书 对管理人员的工作岗位、班次、指令与反馈渠道、工作目标、工作职责和任职条件、任职要求等项内容进行说明。 一星级以上饭店要求提供。 2、管理人员工作关系表 对不同部门和不同层级进行与饭店管理有关的计划、组织、审批、指令、反馈、控制等活动以及相应的上下级关系、协调关系进行表格化说明。 三星级以上饭店要求提供 3、管理人员工作项目核检表 管理人员每天、每周、每季、每年需要进行的工作项目进行列表，以备自查和上级核查。 三星级以上饭店要求提供。 4、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录 质量管理和保持饭店星级标准是贯穿于饭店管理各个方面、各个环节的常备工作。而且质量是管理出来的，而不仅仅是检查出来的。为此，饭店需要有专门的质量管理文件以及与此配套的工作用表和质量管理的记录。饭店管理者，特别是高层管理者也应当在自己的日常管理行为中尽力体现上述文件所规定的质量理念，包括顾客导向、全员参与、专业管理、全流程要覆盖等原则。 三星级以上饭店要求提供。 五、 服务和专业技术人员岗位工作说明书 对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。 一星级以上饭店要求提供。 六、 服务项目、程序与标准说明书 针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求，对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序，以及为各个程序的质量标准进行局面说明。 二星级以上饭店要求提供。 七、 工作技术标准说明书 对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等，必须有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位的从业人员必须知晓。 一星级以上饭店必须提供。 四星级以上饭店还要求提供与设施设备、空间区域的维修保养与清洁卫生有关的作业技术标准的书店材料。 八、 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件 在饭店提供的上述材料中，必须体现现代饭店管理和星级饭店所要求的质量、环保、科技和对当地社会文化发展的承诺，并有相应的措施保证这些承诺能够在饭店管理中得以贯彻和执行。
如何快速发
1、当然首先找人多的的地发，这个算是真理了，人流量保持你的量，多一些也无妨，就算转身把纸丢了那么这张纸也是到了人手里了，那么这一点就算是废话了好吧。
你在读大学或是读大专期间是怎么挣钱的
谢邀回答
在大学期间，做兼职的机会有很多，能赚到钱的也有很多。除了校园仅有的送外卖，开零食店发等，还有城市本身的很多兼职赚钱机会。不过大部分人是生活费紧缺才会去做兼职，一般每月生活费满足了自己的大学生不会去做兼职的。
那么说兼职赚钱，大部分人赚的是小钱，也就是基本满足自己生活费的钱，一般每个月大约1000元左右吧，能够给自己花钱留点空间，那么这些赚小钱的人都是做什么呢？他们在校园里基本上是送送外卖，发发，做一些产品代理等等。比如送外卖，现在大学里大部分外卖都是送货到宿舍，所以从校门口到宿舍这段距离就产生了学生兼职，一般跑一份外卖给1-2块钱，一个中午也能送个三四十份，还包一顿午饭，基本满足了当天的生活费。还有在学校发，去食堂门口，人口密集的地方发，基本一个小时10块钱，一般一上午给50元左右。像这两种，基本都是不用花太多脑子去做的兼职，跑跑腿，发发东西赚的钱，再有一种就是代理，说起这个代理在学校可以说是很风靡，大三基本上一个班50人就有10个人是代理，他们代理驾校，考研，化妆品等等的，这些代理里面有能赚到大钱的，记得大一班级有个同学，就开始代购韩国化妆品，过来赚了点钱，在学校商业街开了家奶茶店。当然也有一个客户也没拉到的，这就看卖的效果和人脉了，而且做代理大部分都是女生居多，或许是说话亲和力比较高。
那另外少部分赚大钱的呢？那就是具有创业性质的兼职，可以说他是所有兼职的前几手，在校园外面商场，每天需要很多服务员，员，话务员等等，而大学生在他们眼中是廉价的劳动者之一，所以这时候学校里面就出现了对接大学生，这就是我刚才说的所有兼职的前几手，可以说这些人基本垄断了学校兼职的去向，而他们从中赚钱回扣，油水还很多的，不管是考研代，驾校代理，还是外卖，发等等，这些业务他们都有涉及，所以他们都能够从中赚钱。我认识的一个大三的，现在通过这些业务已经自己买了一辆七八万的轿车，所以花心思去做兼职还能赚到不少钱的，但也要花更多的时间。
职场中晋升最快的人具有什么特点
为什么晋升最快的人，却非能力最强的人。同事三年成副总，观察他半年，我总结出一套快速晋升的策略系统“三层九点”，第一点就不一样。后来很多人用上这套方法，效果都非常好。
老同事王超，毕业于一个二类院校。加盟公司的时候，也只有两年工作经验。开始大家没有把他当回事，但他总是能够懂得领导要什么，并尽力把事情做到最好，很快就成了部门最年轻的经理。
这时大家才开始关注，这个只有3年职场经验的同事：他的能力不算最强的，却总能把事情做得非常到位。总监跳槽离职，三个候选人，他排名第三，老总却直接提拔了他。后来，公司又专门为他增设了一个副总经理岗。
我用半年的时间，观察和总结，发现他的晋升策略可以总结成一套可复制的系统，总结了一下有“三层九点”，先把整个框架说一下，再来做一下分解：
- 核心层，三个特点：01、懂领导需要；02、整合能力；03、视野格局；
- 结果层，三个特点：04、工作靠谱；05、一专多能；06、同事关系；
- 外显层，三大特点：07、可成长性；08、独立思维；09、目标明确；
篇幅有限，依次来简单说明一下：
所谓晋升就是领导愿意给你机会，让你到更高的职位上去。对你是否具有提拔可能性的时候，会都是很多元素，这里有看得见的，也有看不见的，往往影响你就是那些看不见的。
- 显性的：比如说能力、结果、品行等等，这些就是显性的标准；
- 隐性的：很简单，领导会不会提拔一个不尊重自己，甚至可能顶替自己的人呢？
所以让领导有安全感，往往比能力更加重要。这也是核心部分要解决的问题，甚至与能力一点关系都没有，细心的人会发现：能力普通，但做了忠诚的人上位了；明明这个人只会拍马屁的，却比自己混得好。
快速晋升的核心层，有三个关键特征：
- 1、懂领导的需要：永远记住，领导也是人，在人性面前，规则只是领导的工具而已。
王超就有这样一个特点，总是能把事情办理得特别到位。有一段时间总监被老板骂得很惨，部分同事就想联合起来进行软性抵抗，想坑总监一把。但王超没有随波逐流，认真做事，业绩一下子就出来了，让老板和总监都对他高看了一眼。
领导也是人，是人，就有自己的小心思。另外，制定规则的就是领导，换言之，规则就是他们手中的武器，他可以利用规则冠冕堂皇地把你踩死，你还无力反抗，无处诉冤，是不是？
人在职场，要学会使用“阳谋”，而非“阴谋”。王超就明白这一点：一是总监在最困难的时候，如果自己挺一把，比平时做再多都有用；二是老板统揽全局，知道谁在勾心斗角，知道谁在认真做事。
- 2、整合能力：晋升的越高，越不需要你具体做事，而是要整合能做事情的人；
如果一项具体的文案或操作，离开你就不行，那你就准备老死在这个岗位上吧。因此，能力超强的人，往往只有打工的命，只有一个原因，离开了你不行。
懂得把任务如何合理地分配下去，同时还能调用一切资源，圆满完成任务的人，才是适合做大领导的人。
如果你的各项具象能力就成为了所谓的非常强，因为你干了许多事，论细节没有人比拟熟。但这并不能让你成为领导，只能在你认为你非常擅长的领域继续擅长下去。真正的大领导，务必要懂得资源整合和分配协作的重要性。
- 3、视野格局：领导之所以提拔你，是想让拥有他的视野与格局，帮他做事；
看似很空的一个点吧，但你对身边的人进行价值判断的时候，这一点一定也是最核心的一点。无论是懂你，还是要有整合能力，都来源于这一点，同时如果视野格局和你相似，你就会轻松很多。
很多人升了主管或经理，还站在员工的角度，甚至要做员工的代表，这种人很难再获得晋升的机会了。
王超做了经理之后，他有一个很大的改变，不再强调精益求精，先强调完成，再强调质量，他总能很好的把握好这个“度”。老板要目标，员工要执行，如何又快又好地做好事情，这是中高层领导需要把握的，也是能否快速晋升的分水岭。
这三点，与专业能力都没有太大关系，那些可以练习，如果思维转换到位，很容易就能学到。但上面这三点，却很难，需要刻意进行练习。
上级领导觉得把你提拔起来，会有一个更懂他的人，而且能盘活资源，还拥有大局观，还需要你凡事要有一定的结果，这样才是一个完美的晋升对象。
这一层也有三点：
- 4、做事要靠谱：把事交代给你办，领导就放心了，这就是靠谱；
其实，能力越高的人，领导越忌惮他，为什么？他往往不把领导放在眼里，特立独行，还把握了部门或企业的命脉。如果领导再给你升职，你拥有了能力，还拥有了权力，他更加没有安全感。
所谓做事靠谱，就是：凡事有交待，件件有回音，件件有着落。做到这几点，领导至少会感觉到凡事还在自己的掌控之间，否则就容易觉得自己可能死都不知道如何死的。
对于“靠谱”，在做事的还有三个等级，一是“做完”，二是“做好”，三是“做到极致”。王超有一个很好的习惯，就是每件事做完后，都会及时地复盘，争取在下次做类似事情的时候，能够做得更好。
- 5、一专多能：就是要有明显的突出亮点，这一点很有；
都在说一专多能，到底为什么呢？背后隐藏了一个非常重要的逻辑：如果你在任何一件事，或在某个能力上，做到过极致，其实你就不具备极致思维。
怎么理解呢？任何能力，只要稍加努力，方法对头，很容易就能做到及格。分数上是及格，但你依然属于最普通、最底层的那个群体。另外，你会发现，如果一个人在某一项事情上，取得过非常好的成绩，他这种思维，是可以移植的，可以帮助他在其他业务版块也轻松就能超越别人。
你有自己特别惊艳的结果吗？如果没有那就去做吧。王超，他最惊艳的一件事，就是拿下了一个跟公司联系五六年时间，但始终没有达成合作的客户。这件事，也让他拥有了一个“光环”，认为他什么难关都可以攻克得了。
- 6、同事关系：在把事做好的同时，也要进一步推升同事关系；
这里要记得一个词叫做“众口铄金”。领导考虑一个人是否能被提拔，也会综合考虑一个问题，就是你跟同事的关系，会不会因为你的升职，而衍生出很多的问题。
最简单的一个问题就是，提了你之后，其他的同事怎么看？造成的潜在矛盾能不能很好地解决，你能不能掌控好整个局面？如果只是能力高，而不懂得分享，情商不高，升职的机会显然也是微乎其微的。
王超，一开始就非常注意跟同事进行分享，几乎可以说是知无不言，能帮助的都不会拒绝，群众基础非常好的。
这一部分的三点呢，主要是要满足领导提拔你的另外一个目的就是要有结果。但要明白，之所以把有结果，放在核心层之后，就是说明，有结果并不一定会被提拔。
有了上面两个层次之后，就会很容易获得被提拔的机会，但是否持续，是否会被后来者所顶替，就需要关注到第三个层面的特征了。
这个层面也有三大特征：
- 07、可成长性：内外部竞争都越来越激烈，不成长只有被淘汰了；
之所以能够快速晋升，一是提升的速度要快，另一点就是要稳，不是今天提上去了，明天就下来了，那样的晋升一点意义都没有。
在这个内卷化的时代时，内部、外部的竞争越来越激烈，不进就相当于退了，只有一个下场，被后进者顶替了，一旦你被顶替了，你再想获得机会，就没有太大的优势了。
王超非常注重自己的学习，他到公司后，前两年的工资几乎都拿去学习了，不仅仅报了在职研究生，还考虑了项目经理证书，这让他在那几年始终是晋升的首选。
- 08、独立思维：更准确的说法是要有自己独特的方体系；
王超的成功，不只是在一个层面、一种能力上，而是一个系统。只有拥有一套独立的思维系统，才能让自己不会顾此失彼，丧失机会。
你有自己的一套方体系吗？不能能力高，就会被提拔；不是只会拍马屁，就能晋升的。领导考察你，是用一套方来考察的，你需要建立自己的一套方系统来对应他。
本次总结的这套系统，就是一套非常典型的方体系。如果你还没有，可以好好地研究一下这套。
- 09、目标明确：相对于你的整个人生而言，一次或几次提拔并不是全部；
王超在被提拔成了副总之后，两年多时间就离职了。他非常明确自己要到更大的平台，他的目标很明确，不断挑战更大的平台，让自己持续具有竞争力。
晋升不是目的，而是实现人生目标的阶梯，或短期目标而已。但对于很多人而言，因为一次晋升，让自己失去诚信、原则，或者因为一次晋升，而特别满足，不知道外界竞争加剧，最终被温水煮青蛙。
这一点，看似和某一个时间段内的晋升没有关系，其实关系巨大，只有拥有更大的目标，才会对于晋升的目标与，有更系统的定位，更到位的执行力。
最外围的这个层次，本质就是你的拓展性，因为有拓展性才有意义。很多企业高管，离开自己的企业就不再值钱，或者失业，就是因为他们缺乏拓展性的思维。
能力不是最重要的晋升指标，从管理常识上来说，你总会被提拔到一个与能力不匹配的高度。
简单的理解，你没有做过主管，还是把你提拔起来，你的能力是不够，但为什么会给你这个机会呢？思考透了这个问题，你的职场一定会开挂，这也是核心层重要的原因。
这套方法，对你有启发吗？欢迎探讨。
