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跟单员怎么提升自己-提高外贸跟单员的能力水平和职业素养

2024-06-28 19:20:22 来源 : 互联网 围观 :
跟单员怎么提升自己-提高外贸跟单员的能力水平和职业素养

提高外贸跟单员的能力水平和职业素养

1. 学习外贸知识:跟单员需要了解国际贸易的基本知识,包括国际贸易的流程、贸易、贸易条款、支付、进出口手续等。

2. 提高语言能力:外贸跟单员需要具备良好的英语沟通能力,能够流利地阅读、写作和口语交流。

3. 学习专业技能:跟单员需要掌握一定的贸易操作技巧,包括跟踪订单、处理投诉、协调供应商和客户等。

4. 增强团队合作意识:外贸跟单员需要与客户、供应商、物流公司等多方合作,需要具备良好的团队合作精神和协调能力。

5. 培养职业素养:跟单员需要具备良好的职业素养,包括诚信、责任心、积极性、沟通能力等,能够代表企业与客户建立良好的合作关系。

6. 持续学习:外贸行业发展迅速,跟单员需要不断学习新知识、新技能,跟上行业发展的步伐,提高自己的竞争力。

做跟单文员怎么样才能把工作做好

做好跟单文员的工作需要具备以下几点:

1. 细心认真:跟单文员需要仔细阅读客户订单、跟单要求等相关资料,确保订单信息准确无误,避免出现错误。

2. 沟通能力:跟单文员需要与客户、生产部门等多个部门进行沟通,及时反馈订单进展情况,解决问题。

3. 时间管理:跟单文员需要合理安排时间,确保订单按时完成,同时也要抽出时间处理突发事件。

4. 团队合作:跟单文员需要与生产部门、销售部门等多个部门进行合作,共同完成订单。

5. 学习能力:跟单文员需要不断学习新的知识和技能,提高自身的专业水平和工作效率。

总之,做好跟单文员的工作需要细心、沟通能力、时间管理、团队合作和学习能力等多方面的素质。

跟单员需要些什么经验

跟单员需要以下经验:

1. 熟悉贸易流程:了解国际贸易的基本流程和相关法规,包括合同签订、货物运输、报关、结算等环节。

2. 熟悉产品知识:了解所跟单的产品特性、规格、品质要求等,以便更好地跟进生产、检验、装运等环节。

3. 熟悉英语和其他外语:国际贸易中英语是必备的语言,同时掌握其他语言也能提高工作效率。

4. 熟练使用办公软件:熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PPT等,能够高效地处理文件、数据等工作。

5. 具备沟通协调能力:跟单员需要与客户、供应商、物流公司等多方进行沟通,具备良好的沟通协调能力能更好地解决问题。

6. 具备团队合作精神:跟单员需要与同事进行紧密合作,共同完成任务,具备团队合作精神能提高工作效率。

如何做一名合格的制衣厂跟单员



作为一名制衣厂跟单员,您需要具备以下条件和技能:

1. 技能要求:
- 熟悉服装制作流程和工艺,了解各种面料的特性和用途;
- 具备良好的沟通协调能力,能与客户、生产部门和其他相关部门有效沟通;
- 熟练使用办公软件(如Excel、Word等)进行数据整理和报表制作;
- 具备一定的英语水平,能阅读和理解英文邮件和订单。

2. 职责概述:
- 负责与客户沟通,了解订单需求,确保订单信息的准确性;
- 跟进生产进度,确保订单按时完成;
- 协调生产部门解决生产过程中出现的问题,确保产品质量;
- 定期向客户汇报生产进度,及时处理客户反馈;
- 完成上级领导交代的其他相关工作。

3. 工作要点:
- 严谨细致:对订单信息、生产进度等数据进行仔细核对,确保无误;
- 时间管理:合理安排时间,确保生产进度顺利进行;
- 沟通协调:与各部门保持良好沟通,及时解决问题;
- 问题解决:遇到问题时,主动寻求解决方案,确保订单顺利完成;
- 持续学习:关注行业动态,提高自身专业素养。

成为一名合格的制衣厂跟单员,您需要在实际工作中不断积累经验,提高自己的专业能力和综合素质。同时,保持耐心和礼貌的态度,为客户提供优质的服务。通过以上介绍,希望您能够更好地理解并胜任这一职位。祝您工作顺利!

如何做好跟单文员的工作

跟单文员的工作流程跟单文员就是负责业务的跟踪、监督,避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的。

跟单员的工作内容主要有:

外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。

出口货物跟单:(外贸业务跟进)了解基本外贸知识(谈判,报价,接单,签合同等等)。基础外语及函电往来。

2.物料采购跟单:(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养)

3.生产过程跟单:(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。

4.货物运输跟单:(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。

5.客户联络跟踪(客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。面试不用紧张,自然点就行,也不要太随意,跟人主动握手,和公司其他人打招呼,早点去混个脸熟,说话利索,一般没什么问题,他们也就问你一些生活方面和以前经历,简单谈谈就好。

扩展资料

跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人。

所谓跟单员,是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上,其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高,中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。

跟单员分为:业务跟单员,外贸跟单员,生产跟单员。

业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。

生产跟单:对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据,处理订单,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。

跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。既要对上级反馈进度,又要对相关人员进行及时跟踪,稍有不慎,即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。

比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件,帮助企业解决跟单过程中的大事,杂事,琐碎事,使跟单更加轻松。解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。

参考资料:

跟单面试技巧


1. 非常重要。
2. 因为跟单面试是在销售行业中非常常见的一种面试形式,它要求者能够熟练掌握跟单技巧,包括了解产品知识、了解客户需求、沟通能力等。
只有掌握了,才能在面试中展现自己的优势,提高面试成功率。
3. 此外,掌握还能够帮助者在实际工作中更好地与客户进行沟通和协调,提高销售业绩。
所以,学习和掌握是非常有必要的,并且对于职业发展也具有重要的意义。

如何做一个好的跟单员



一个好的跟单员需要具备以下几方面的能力和素质:

1. 职责理解:
- 明确跟单员的职责是确保订单从下单到完成整个流程的顺利进行。
- 了解所跟单产品的特性和市场情况,对客户的疑问能够及时、准确地解答。

2. 技能要求:
- 沟通能力:需要与客户、生产部门、物流等多个部门有效沟通,确保信息准确无误。
- 组织协调能力:合理规划订单进度,处理突发事件,确保按时交货。
- 计算机操作能力:熟练使用办公软件,如Excel进行订单管理。

3. 工作态度:
- 细心:注意每一个细节,防止因为疏忽导致错误发生。
- 耐心:面对客户的问题和困难,要保持耐心,积极寻找解决方案。
- 责任心:对自己的工作负责,对客户的利益负责。

4. 实践操作:
- 订单跟踪:定期检查订单状态,更新物流信息,并及时通知客户。
- 风险控制:预见可能出现的问题,提前准备应对措施,减少损失。
- 客户服务:提供优质的客户服务,及时响应客户需求,维护良好的客户关系。

5. 持续学习:
- 了解最新的行业动态,提升自己的专业知识。
- 学习新的管理方法和工具,提高工作效率。

通过上述能力的培养和实际工作中的不断实践,你将能够成为一名优秀的跟单员。请记住,优秀跟单员的核心是确保客户满意,公司流程顺畅,不断学习提升自我。希望这些建议能帮助你成为一名出色的跟单员。

跟单员零基础入门

以下是一些帮助零基础跟单员入门的建议:


1. 了解供应链和跟单流程:了解供应链的基本概念和流程,包括采购、生产、物流和交付等环节。熟悉跟单流程,学习如何协调各个环节的工作。


2. 学习产品知识:了解你跟单的产品,包括特性、规格和用途。这将有助于你更好地理解订单和产品需求,以便更好地与供应商和客户进行沟通。


3. 提高沟通能力:良好的沟通能力是跟单员的核心技能之一。学习如何与供应商、客户和团队成员进行有效沟通,包括书面和口头沟通,以确保信息的准确传递和理解。


4. 增强协调能力:跟单工作需要协调和管理各种资源和环节。学会规划和组织工作,确保订单的顺利进行。


5. 培养细致和耐心:跟单工作需要仔细处理和跟踪订单的每个细节,对细节要求高,耐心是跟单员必备的品质。


6. 学习使用跟单工具和软件:掌握使用跟单工具和软件,例如Excel、ERP系统等,以帮助你进行数据分析和订单管理。


7. 不断学习和提升:跟单工作不断变化和发展,了解最新的行业趋势和技术,不断学习和提升自己的能力,以适应工作的需求。

没有经验,怎么才可以做一个合格的跟单员

先慢慢来,脚踏实地去做。如果刚开始没有工作能力和经验,那你就从小事做起,慢慢去学,然后通过成人继续教育的模式去提升一个学历。

如何做好一个跟单文员。平时要做些什么事

其实跟单很简单就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作,把信息即使地在两者之间进行反馈。


第1步:当业务员和客户在网上进行沟通,确定初步意向后。客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时,将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。之后,经过业务部经理签字,将样品和打样单(打样单要复印一份,正本留自己保存)。给打样室,打样。


第2步:样品出来后通过快递寄给客户,注意即使向快递询问UPS号。


第3步:客户确认样品并将样品寄回,同时下单。


第4步:根据回传样品,制做简单的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其流程。


第5步:之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品,下正式的订货单。订货单要根据合同来做,把品质要求,包装要求,和备注事项,交货日期。写清楚。之后把订货单复印5份,分别传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份,传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部,副本自己留着。


第6步:将合同复印2份,正本自己归档。副本分别传老总办公室和财务负责人。


第7步:即使反映工厂在生产过程中的问题,并和业务员沟通。在业务员和客户沟通达成协议后,将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己,副本传达。


第8步:快出货时,联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题,导致不能即使出货要提前通知货代,以便其另做船期安排。


第9步:若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份,传生产-品管-出货部。正本留己。


第10步:即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。如前T/T下,则先传副本给对方,要其付款。L/C项下,则交由财务部到银行进行相关事项。


第11步:到核销单等相关单据回来后,将单据交由财务部进行结汇,办理核销退税手续。


以上所有自己保存的单据按合同和客户编号先后顺序进行分档管理。


以服装跟单为例,跟单过程如下:

一般程序如下:接受客户指示单,分析产品来料,采购来料,制作样品(主要下工厂了解样品的落实情况,生产工艺适合客户的产品要求,紧抓生产进度满足交货日期),发样品给客户认可,大货投产。制作过程烦琐易出错,加工工厂会给你麻烦的,客户也会的,要做好心理准备。


一、 工艺单


1.先对工艺单进行文字处理,翻译成中文。


2.参照和对照往年的工艺单进行核对(主要指老客户),研究是否有新的变化或者是有不对的地方,着重看一下有无特殊要求,工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通,如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。


3.对着工艺单进行逐项检查:(1)首先是主料,如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色(特别注意特殊色,如麻灰);(2)辅料,包括拉链(是否特指,如YKK)、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布(应注意是否需要染色)、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。


4.对照工艺单认真研究印、绣花及其它处理,如面料丝光、水洗、扎染等(有关HTP订单中对印、绣花方面没有详细的资料,甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示,客户只有一个要求:效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂,但也给工厂带来一定难度,要揣测客户的心态,自己要主动去创新设计一些东西。在这点上,应尽快适应客户的这种要求)。


二、 核价


认真研究完工艺单后,安排进行核价,即填写核价单,在填写核价单时一定要清晰、认真,经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任;建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表,以便以后核价遇到相同的面料时,可按固定的工艺去填制核价单,印、绣花价格最好也有价格一览表。


1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度,主要是与染整厂沟通,落实确定后,明确面料有关资料,以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料,注意面料的纱支与克重的对比,方便用料的核算。


2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算,此时要对辅料情况(特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家,要对辅料的价格进一步落实好,以免大货投产后出现价格上的差异)进行详细解说,问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类,避免遗漏,客户有特殊要求的,更是需要特别说明。


3.生产车间对照工艺单,进行生产量及加工费的计算,由于车间是参照工艺单进行计算,好多内容仅是“纸上谈兵”,因此有条件的尽可能提供样衣,对于工艺单上或是客户特别指示的,要一并详细告知(最好是书面)生产部门,以便尽可能核算准确。


4.汇总资料,核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价,因此在客户有特殊要求的时候,一定要有明确指示并做相关提醒,如面料有特殊要求(有无水洗等),辅料比较奇特,印、绣花价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里,以便以后备查。


5.报价时如对某些辅料及印、绣花价格不明确的,报价时要注明所列辅料及印、绣花的价格,如百家好事订单经常会指定辅料厂,而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测(客户指定辅料,跟单员一定要注意,如果跟单员没明确标注,跟单员要负主要责任;所有担当学会看核价单上的资料,一定要看清楚,把经手的资料要做到心中有数;有特殊要求的,一定要告诉核价员)。 我做单证做到心力交瘁


三、备样


一般来说,报完价后,如客户觉得价格接近或者是可以接受,会要求安排备样(原则上先谈价格,后打样;对新客户原则上不备样,备样要收样品费)。备样时主要注意(备样时关键在于保证交期及质量,因此我们经手的资料务必要准确,与客户要求一致,才能保证样品及时得到确认,避免重复返工):


(一)样品


1.款式样:一般来说款试样主要是看做工的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行,尺寸做工完全按照客供指示及要求。


2.确认样:作为确认样,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料一定要好。因为一般来说,确认样是给设计师看的,所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费。


3.产前样:一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,,在裁剪前,做给客户看得样品,代表大货水平,也是客户对大伙的检验。为了生产的方便,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求,避免出现生产损失,安排起来一定要快。对于HTP订单,大货下来后,再安排做大货产前样,待产前样确认后,进行大货生产。HTP订单不要求打印、绣花样。

4.广告样:广告样一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样品,齐色齐码,外观效果要好,一定要起到门面作用(广告样必须提前安排,不能临近再下备样)。


5.齐色样:此项要求的客户比较少,可以灵活掌握。对于HTP的订单,客户要求在工艺单下达后,安排做销售样,而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替,样衣发走后,安排核价、报价,然后等客户确认意见。


6.水洗样:要保证成衣水洗尺寸,必须做好前提工作面料缩水率。


7.船样:大多数客户船样要并到大货里,如该并入大货收费的船样未并入大货,跟单员应负主要责任。


(二)色样


1.色样,制作要好看、及时,保存要完整,:自己必须留存一份,以免以后的生产过程中,对大货的颜色进行核对,问明客户是在自然光还是在灯光下对色,以便及时确认。


2.纱样。


3.布样,如麻灰:如客户指定麻灰色号时,可与客户沟通直接进行大货生产,如有客户布样,可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时,最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号,便于采供部门购纱。


(三)印、绣花样


首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样,特别是绣花,绣花线一定要用正确颜色,如确有难度,可以与客户沟通,变通安排。印、绣花资料必须保证准确,如颜色搭配、花型等,要及时同客户沟通不明确的地方,争取缩短确认周期(印、绣花打确认样时间:原则上从业务员将印、绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员,外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确,确认样原则上要检验合格后才能出厂,对确认样跟单员也要进行检查,由跟单员将确认样寄给客户确认,客户确认后的确认样要及时转生产厂,并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料进行汇总,便于以后出现同类加工业务时方便查询。


(四)辅料


由于我们的辅料开发有一定局限性,因此安排辅料时一定要尽可能广。如同行、客户及其它部门,在此特别指出的是网络查询,重点是快!!光客户要求的辅料确有一定难度时,及时与客户协商处理意见。辅料管理员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总,便于以后出现同类辅料时方便查询。对于HTP的订单,辅料多而且杂,要特别注意染色问题,如梭织布,人字带等;还有一些辅料虽然好找,但达不到辅料厂的起订量,工厂不愿意做,本着客户一般确认销售样上的辅料的作风,因此,应在打样时,就考虑找一些好做、好找的辅料,减少大货生产不必要的麻烦。辅料总体要求为价格低及质量好,因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的,以后再遇到此类辅料时能有据可查。辅料打确认样时间:原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。 作赢必会的18步流程


四、合同的执行


在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后(如开L/C、、预付款等),以L/C结算的,要尽快催信用证,以预付款结算的,款要及时催,以结算的,风险较大,通常适用于老客户。下达生产通知单,生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确,并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令,并已开始执行。向生产厂要生产计划,监督生产指令在各环节中的进行,保证其顺畅。如有客户资料未到时,要及时与相关部门和客户进行沟通和调解,做出最合理的生产计划。


五、确认


在合同签定后,对于担当来说,确认工作是最重要的。在安排确认时,要掌握以下几条原则:


a) 首先排列生产计划,盘查确认点,首先要清点好辅料,核对好来料颜色是否一致,特别是对主、辅料的盘查,保证生产安期顺利开始。


b) 监督和督促生产计划,确认所有保证生产顺利进行的有关指示,书面或实物已交待到有关部门的责任人心中,并已得到认真执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的最终确认意见或修改意见要及时传达,对生产中出现的各种问题进行监督、反馈,对于生产中出现的问题要及时和客户进行沟通和处理。


c) 核对所有来物,与客户确认意见相符一致。


d) 要注意客户的变更,如面料颜色、合同数量,如出现变更,要在第一时间内通知生产部门,减少不必要的损失。

六、合同的跟踪


在合同的执行过程中,要准时填报跟单表,及时给客户报告生产进度,并要及时汇总资料,整理订单,避免出现疏漏的地方,并及时与客户和生产部门沟通,对出现的意外情况要及时处理,如上报、与客户协商拖期、协调有关部门采取补救措施等。


在临近交期时,如生产过程中如有妨碍大货交期无法按合同顺利执行时,必须事先通知客户;当大货生产过程中,缝制、印花、绣花等出现妨碍生产顺利进行时,一定要及时通知客户(同时发样给客户)采取有关补救措施。


为了大货生产能够顺利进行,首先要及时去生产厂看每天的生产情况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不及时,除了沟通之外,还应有书面形式传真于客户或者把生产进度情况告诉客户,并提醒有可能影响交期,同时,要排查生产环节中还可能存在的问题,要及时汇总情况,尤其是辅料。


品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品进行检验,并出具验货报告单(对于发现的问题要提出整改建议和防范措施);客户来我司验货时,品管主管或品管员要陪同客户一起验货,并做好记录。


七、出货


根据合同的规定及与客户协商的最后结果,及时安排出货(HTP的客户可能不止一个,他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求,应当引起注意,并以书面形式下达给车间)。


1.出货时间、数量、入货时间,及时通知相关部门(根据入货通知时间及时安排发货,如不能保证交货,衣时同船运公司或客户协商处理)。


2.订舱、报关。


3.办理内部发货手续。


4.船样及相关事宜,船样一般在大货出货前一周给客户寄出。 部分单据遗失,如何处理?


八、发票的开具及货款回收


国际业务部单证员负责外销产品发票的开具,并负责填写开具的相关表格;国际业务部核算员负责内销产品发票的开具,由跟单员负责填写开具内销跟单员负责内销货款的回收,及时督促客户办理,加快我司的。对于外销产品货款的结算方面,信用证结算的,由跟单员督促客户及时为我司开具信用证,单证员负责对信用证的内容进行审核;结算的,要在发货后,及时督促客户付款,避免坏帐损失的发生。


九、报帐


对于我部门负责的采购及加工业务,要及时与生产厂进行对帐,在业务结束确认无误后,让对方开具符合我司要求的增值税专用发票,并按我司相关文件规定进行及时报帐。


对于费用方面的报帐:差旅费,出差归来后,要及时报帐,具体按公司文件执行;其他费用的报帐,力求在费用发生的当月进行报帐,避免费用跨月报帐,影响公司及部门的利润核算。


十、资料的整理与归档


本部门所有人员对于自己负责的所有资料要及时进行整理并归档,保持桌面清洁、资料摆放有序,分配到个人的档案橱要及时进行整理,保持资料的整体外观和实用性,不准乱放;对于公用部分的办公用品等,要及时进行整理,个人的资料、样品、样布等不准随意乱放,如发现随意乱放者,将对责任人进行处罚。


十一、产品的售后服务发票的相关表格。

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