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大客户经理必备的能力-作为证券公司的客户经理怎样开发大客户

2024-06-19 19:06:38 来源 : 互联网 围观 :
大客户经理必备的能力-作为证券公司的客户经理怎样开发大客户

作为证券公司的客户经理怎样开发大客户



作为证券公司的客户经理,开发大客户是提升业绩和职业发展的重要途径。以下是一些建议,希望对您有所帮助:

1. 深入了解大客户需求:
- 通过市场调研、数据分析等手段,了解大客户的投资偏好、风险承受能力和需求特点。
- 与客户保持密切沟通,及时了解他们的需求和期望,提供个性化的服务。

2. 提升自身专业素养:
- 不断提高自己的专业知识,包括证券、金融、宏观经济等方面的知识。
- 关注行业动态,掌握市场趋势,为客户提供有价值的信息和建议。

3. 建立信任关系:
- 以诚信为本,真诚对待客户,树立良好的职业形象。
- 通过专业服务和优质服务,赢得客户的信任和口碑。

4. 拓展人脉资源:
- 积极参加各类社交活动,扩大人脉圈,结识潜在的大客户。
- 与其他金融行业从业者建立良好的合作关系,互相推荐客户。

5. 提供增值服务:
- 为客户提供除了证券交易之外的其他增值服务,如财富管理、投资咨询等。
- 定期举办客户活动,增加客户粘性,提高客户满意度。

6. 跟进与维护:
- 对大客户进行定期跟进,了解他们的投资状况和需求变化。
- 在客户遇到问题时,及时提供解决方案,做好客户关系维护。

7. 利用互联网和大数据:
- 利用互联网平台,开展线上营销活动,吸引潜在客户。
- 通过大数据分析,精准定位大客户群体,提高开发效率。

通过以上方法,相信您在开发大客户方面会取得更好的成绩。祝您工作顺利!

请问电信的大客户经理是做什么的啊

作为电信员工给你点真诚建议,你要先搞清楚这个客户经理是第三方派遣还是电信的合同,如果是刚毕业的学生是不可能拿到电信合同的客户经理,如果是第三方派遣的客户经理,说白就是跑业务的,给你派任务,看完成情况发工资,工资和绩效成正比,连续多年完成好的是有可能转正式工的,不过机会不多,不会因为你干的时间长就能成正式工,因为你的合同主体不是电信。待遇正式的客户经理每年在10-20w吧,非正式的就难说了。

我见过比较厉害的能到8000/月,但比较常见的是1000-2500/月。个人建议如果不是正式的就不去,觉得压力大,工资也低,不合算。

什么叫大客户经理

大客户经理是指负责管理、服务并拓展大型客户的专业人员,他负责建立、维护和发展与大型客户之间的长期合作关系,协助其实现销售目标。

大客户经理面试技巧

注意着装及形象 经理或者销售经理,要有很强大的气场,所以必须要在着装和形象上下功夫,如果你着装不讲究,客户可能会不太想和你和作的哦,所以面试时也应当注意自己的着装和外在形象的。

电信大客户经理好做吗

有经验的好做

作为电信员工给你点真诚建议,你要先搞清楚这个客户经理是第三方派遣还是电信的合同,如果是刚毕业的学生是不可能拿到电信合同的客户经理,如果是第三方派遣的客户经理,说白就是跑业务的,给你派任务,看完成情况发工资,工资和绩效成正比,连续多年完成好的是有可能转正式工的,不过机会不多,不会因为你干的时间长就能成正式工,因为你的合同主体不是电信。待遇正式的客户经理每年在10-20w吧,非正式的就难说了。


我见过比较厉害的能到8000/月,但比较常见的是1000-2500/月。个人建议如果不是正式的就不去,觉得压力大,工资也低,不合算。

如何提升电信大客户经理的营销能力

我们知道,一次成功的大客户营销行为需要多方面因素的配合,譬如说环境、技术、关系等,大客户营销工作是一项综合性的、复杂的系统工程。每一个大客户的营销工作都是一场战役,能否赢得每一场战役都有赖于大客户经理战略战术的合理应用、资源的合理调配、对影响因素的正确把握。从这一点看,大客户经理营销能力的提升是一种综合性素质的提升,而不仅仅是销售技术的培训和提高。因此,在本文中,我们将跳出大客户销售技术的提高这个框框,而是独辟蹊径,从另一种视角来探讨如何提升大客户经理的营销能力这个问题,希冀对运营商大客户经理工作的顺利开展有所裨益。


  一、大客户经理=战略家


  前面已经说过,大客户营销工作是一项复杂的系统性工程,成功与否受到多方面因素的影响和制约,就算成功之后,也仍然有许多后续工作要进行。因此,大客户经理不能把大客户营销工作简单地归结为一次营销工作,而是要学会像战略家一样思考,从综合的角度出发思考问题,全面考虑天时、地利、人和等可能会影响到大客户营销工作的各个环节,运筹帷幄。


  我们可以把大客户营销工作设想成一个战局,这个战局的最终结果取决于三方面力量的较量,这就是大客户、竞争对手和运营商本身,同时也还要受到外在环境的影响。在这个过程中,大客户经理不仅要知己知彼,还要调动运营商内部各相关部门的积极性,理顺各种错综复杂的关系;不仅要知道这一步怎么走,还要知道下一步怎么走、再下一步怎么走。因此,从某种程度上说,一名成功的大客户经理必然是一个战略家。


  1、做到知己知彼


  自电信重组以来,技术的发展和格局的变化使国内大客户市场更加复杂化,充满变数。而且,因为20%的大客户为运营商贡献了80%的利润,各家运营商在大客户的竞争上更趋激烈。可以说,在任何一个大客户的营销工作中,都面临着一家甚至多家运营企业的竞争。因此,大客户经理在进行营销工作的过程中,必须要做到知己知彼,不仅对自身的产品、技术、资费、服务等了如指掌,对竞争对手的实力、产品、技术、价格、服务等同样要了然于胸。


  2、调动一切积极力量


  其实,为任何一名客户提供电信服务,都需要各个部门的协作,只不过在为普通客户服务的时候,有时这种协作需求表现得并不迫切、并不明显。但是在为大客户服务时,部门之间合作的重要性尽显无疑。因为大客户的需求往往是特殊的、个性化的、需要量身定制的,譬如说其对计费的需求不一样,那么大客户经理就会需要计费部门的配合。离开不同部门之间的高效、无缝合作,大客户经理的客户工作铺垫得再好也没有用。因此,大客户经理必须要能够调动起运营企业内部各方面力量的积极性,使他们在为某一个大客户服务的过程中成为一支专业的、紧密合作的精英团队。


  3、掌握各种影响因素


  大客户营销工作不是简单的销售工作,很多时候会受到外来因素的影响,譬如说关系,这是大客户经理在工作中不得不面临的困惑,甚至是大客户经理营销工作中的常态。因此,大客户经理必须要能够掌握工作中的各种影响因素,然后才能采取相应的对策。


  只有具备战略家的意识,才能够站得高、看得远,身处局中而能看到局外的风云变幻,才能够掌握战局中的主动权,高屋建瓴,调动各方面力量,赢得大客户的心,击败竞争对手。在某种程度上,就大客户经理营销能力的提升这一问题而言,大客户经理完成意识上的转变甚至比销售技术的提高更为重要。


  二、大客户经理=朋友


  是什么最终赢得大客户的心,并且使其成为运营商的忠诚客户呢?只有找到了这个问题的正确答案,并且自始至终地把它贯彻到实际工作中去,大客户经理才能在工作中有所斩获。


  对于大客户来说,一个运营商品牌的核心价值不在于技术,也不在于资源,技术很容易被人学到,资源也不可能被某个运营商长期垄断,只有品牌中蕴藏的对客户的深刻理解是别的运营商无法效仿的。基于深刻理解基础上的个性化服务,才是赢得大客户的心、赢得大客户忠诚背后的,才是大客户经理所要寻找的正确答案。而要能够做到这一点,就必须像朋友般与大客户相处,深入去了解他们的真正需求,解决他们所关心的大小问题,以他们的利益为出发点,最终达到大客户与运营商的双赢。


  1、了解大客户的需求


  满足大客户需求是赢得大客户最基本的要求,如果连这个要求都做不到,那么谈其他的所有问题都是枉然。大客户经理要像朋友般走进大客户的日常工作中,善于探索大客户的潜在心理、洞察大客户的潜在需求,从而提供切合大客户潜在心理期望和需求的服务。


  了解大客户的需求并不是一件简单的事情,因为大客户的需求很多时候并不会跃然纸上,而是需要大客户经理去探索去挖掘的,大客户经理必须要找到一个突破点,才能够挖掘出客户的真正需求。譬如大客户的通信需求往往也是出于为他们的客户提供最佳服务的需要,从这个角度出发为大客户进行潜心挖掘,就能够帮助大客户找到有些甚至他们自己都还没有预见到的需求。


  2、解决大客户关心的问题


  在为大客户提供电信服务的过程中,我们会碰到大客户提出的各种各样的问题,譬如说出账问题,作为一个集团客户,通信费用的财务处理通常是非常复杂的,涉及到不同的部门、不同的员工,而为大客户量身定做的账务处理系统就能够帮助大客户解决实际问题,缓解通信费用财务结算压力,并且使得集团内部通信支出结构明晰化。类似这样的个性化服务,有助于运营商提升大客户服务质量,赢得大客户的忠诚。


  除了帮助大客户解决他们所关心的关键性问题外,在一些小事情上加以感情投资,也有助于巩固运营商与大客户之间的紧密关系。为大客户做好每一件小事,能够使大客户对运营商产生依赖性,竞争对手模仿和替代的难度就会加大,即便是面临竞争对手的低价“倾销”,也仍有话语权。这是大客户经理日常工作中应该掌握的策略和沟通技巧。


  3、以大客户的利益为出发点


  运营商为每一个大客户所投入的人力物力是巨大的,因此运营商谋求的是与大客户之间的长期紧密合作关系,而双赢是这种长期合作关系得以维系的基石。这就要求大客户经理在为大客户提供服务的过程中,自始至终要以大客户的利益为出发点,而不是仅仅关注运营商自身的利益。最贵的东西并不一定是最好的,对于客户而言,最适合的才是最好的,大客户经理在自身工作的开展中,始终都要贯彻帮助大客户实现利益最大化这一原则。这一原则能够使大客户对运营商产生信赖感,从而将竞争对手摒除在外。


  三、大客户经理=电信专家


  在大客户营销工作中,有一种角色是大客户经理必须担当的,那就是电信专家的角色。这也是运营企业的每一个员工被赋予的天然使命。而对于大客户经理而言,由于其所面对客户性质的特殊性,这一点显然尤为突出。实际上,不管是了解竞争对手还是了解客户需求,最终都必须落实在为大客户提供完美的解决方案和值得信赖的电信服务上。


  1、提供完美的解决方案


  与普通客户不同,大客户的通信需求是多层次的、综合的、复杂的,因此综合业务的整体解决方案才是大客户所需要的。整体解决方案的提供需要运营商内部各相关部门的紧密协作和共同努力,而大客户经理就是联结各个部门的枢纽,因为大客户经理是与大客户进行交流的直接接口,他必须要在调动运营商内部的各相关部门积极性、协调好内部关系、与客户进行充分的沟通等各种工作的基础上,为大客户提供完美的整体解决方案。这里必须要强调的是,大客户经理必须注重自身专业知识的提高,在客户眼中,大客户经理是一个电信专家,而如果这个专家如果表现得不够专业,无疑会影响大客户对运营商的整体印象,会影响到后续工作的开展。


  2、提供优质的电信服务


  在为客户提供了完美的整体解决方案之后,就需要把方案落实到具体的服务中,即目前运营商开展大客户业务所普遍采用的服务——一站式服务。一站式服务的具体落实主要体现在售前和售后两个环节,售前环节太多,不同的业务受理即使找同一家运营商,如果找不同的业务部门,各部门相对独立,话音、数据、视频等业务在开通时间进度上也不一样;不同业务的售后服务要找不同的维护部门,也不能保证维修的及时性和方便性。另一方面,对于运营商而言,为接入不同的业务网投资多种终端设备,配备多个维护人员,租用多条中继信道,多种业务多个账单,实际上造成了运营商大客户通信建设成本、通信维护成本和通信消费成本的增加,对运营商也是沉重的负担。一站式服务的落实就是要为大客户提供一个统一的接口,不管中间有任何的问题,只要找到这个接口,问题就可以得到解决。大客户经理无疑要承担起这个接口的艰巨使命。


  除了售前售后的一站式服务外,为大客户提供个性化的服务也是必要的。只有这样,大客户与运营商之间才能建立起水融的紧密合作关系,运营商才能够提供令大客户真正满意的服务,才能够成为让大客户信赖的运营商,才能真正赢得大客户的忠诚。


  在上文中,很多阐述都是基于集团大客户的,但对于个人大客户的营销工作来说,它们也是适用的。要提升大客户经理的营销能力,首先要完成大客户经理意识的转变,继而去指导具体工作,完成角色的转变。相信如果大客户经理能够胜任本文中的三种角色,那么在营销工作中必然会游刃有余、立于不败之地。

大客户经理岗位职责

建立客户信息管理数据库,保持与客户良好的沟通。

负责开发,拓展,管理客户,向客户提供专业理财规划与投资。

寻找,收集潜在大客户资料。

负责制定,组织实施和完成大客户的工作目标。承担相应销售任务,负责市场大客户开拓及维护等。

4s店大客户经理是做什么的

4S店汽车销售大客户经理具体工作是:1、管理下属,建设优良精干的团队;

2、制定并完成部门培训计划及销售任务;

3、负责所销售车辆向厂家的申报及各项政策的落实;

4、制定并完成大客户拜访任务;

5、负责确定公司内部所有大客户的发展方向,根据市场调查做出销售预测并根据预测制定费用预算。

6、根据客户的需求,制定个性化的营销方案,与客户谈判并达成合作;

7、主动拜访客户,做好团体购买客户的品牌宣传推广;

8、在维护现有客户的基础上,积极主动地开发新客户,不断积累客户资源;

9、重视客户需求及反馈,及时快速地解决客户提出的问题

10、与公司各部门的沟通、协调工作每个细节

什么叫大客户经理

优质

行业前景好,如何招到优秀的大客户销售经理

从招聘销售角度来说:招到满意的人少之又少,普通销售一抓一大把。我一般不相信外来的和尚好念经,有这种想法的人往往是招进来的外来的和尚把经念砸了!因为外来的和尚要了解本公司产品、文化等一般要一两年,往往还水土不服,同时他的高工资引起跟着你干的老员工心里不舒服。我喜欢提拔跟着我干的人,自己培养的人是最好的!这是我的观点。

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